TUGAS KOMUNIKASI

KOMUNIKASI DALAM PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI

1.Pengertian

Komunikasi adalah tindakan oleh satu orang atau lebih, yang mengirim dan menerima pesan yang terdistorsi oleh gangguan (noise), terjadi dalam suatu konteks tertentu, mempunyai pengaruh tertentu, dan ada kesempatan untuk melakukan umpan balik.

2.Unsur-unsur

Komunikasi meliputi lima unsur,yaitu :

·    Komunikator (siapa yang mengatakan?)

·    Pesan (mengatakan apa?)

·    Media (melalui saluran/ channel/media apa?)

·    Komunikan (kepada siapa?)

·    Efek (dengan dampak/efek apa?).

3.Ciri-Ciri

Ciri-ciri Komunikasi Perusahaan Telekomunikasi :
• Satu pihak (pendengar ) cenderung lebih pasif.
• Interaksi antara sumber dan penerima tidak  terbatas
• Umpan balik yang diberikan tidak terbatas
• Dilakukan di tempat umum seperti di ruang terbuka, auditorium, tempat-tempat umum.
• Dihadiri oleh sejumlah besar orang atau undangan
• Biasanya telah direncanakan secara matang
• Sering bertujuan untuk memberikan penerangan, menghibur, memberikan penghormatan dan Informasi

      4.Fungsi

Dalam Perusahaan Telekomunikasi, komunikasi berfungsi untuk :

·    Informatif

Pimpinan dan anggota organisasi membutuhkan banyak informasi untuk menyelesaikan tugas-tugas mereka. Informasi tersebut berkaitan dengan upaya organisasi untuk mencapai tujuannya

·    Pengendalian

Komunikasi berfungsi sebagai pengatur dan pengendali Perusahaan (peraturan, prosedur, perintah dan laporan

·    Persuasif

Mengajak orang lain mengikuti atau menjalankan ide/gagasan/tugas

·    Integratif

Organisasi yang terbagi menjadi beberapa bagian atau departemen akan tetap merupakan satu kesatuan yang utuh dan terpadu.

Secara sederhana komunikasi Dalam Suatu perusahaan mencakup:

• Business Corespondence
• Business Language
• Business Writing
• Business Speaking

LINGKUP KOMUNIKASI BISNIS DALAM SUATU PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI

• Bentuk komunikasi bisnis Perusahaan Telekomunikasi

v Oral Communication

Adalah pemahaman terhadap teknik-teknik oral communication akan membimbing kita untuk menggunakan bahasa yang baik dan menjadi pendengar yang baik. Pesan yang disampaikan dengan menggunakan oral communication cepat sekali sampai kepada komunikan. Kelemahannya terletak pada cepatnya tahap perencanaan dengan pelaksanaan komunikasi.

v Writen Commnunication

Membutuhkan kemampuan menulis dengan baik, bahasa yang santun, pola pikir yang jelas, disamping kemampuan membaca secara efisien.

v Gestural Communication

Secara budaya kita telah mengembangkan suatu bentuk komunikasi tanpa bicara, seperti wajah dan gerakan kepala.

v Signal Communication

Adalah komunikasi yang menggunakan sign atau signal. Misalnya, signal yang dilontarkan oleh super market yang terang benderang, pintu terbuka lebar dan satpam yang ramah menandakan “welcome” kepada setiap pengunjung.

Penggunaan komunikasi non verbal akan berhasil kalau kita mempunyai paham yang sama:

Ø Biasanya tindakan seseorang lebih diperhatikan daripada kata-katanya

Ø Kata-kata relatif lebih muda dikendalikan, sedangkan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan karakteristik suara tidak demikian

Ø Dengan memperhatikan komunikasi non verbal, kita dapat mengetahui kebohongan atau menegaskan kejujuran pembicara

Ø Walaupun komunikasi non verbal dapat berdiri sendiri. Biasanya berbaur dengan pembicaraan, membawa sebagian dari pesan.